Política de envío

Política de Envíos

En Aurevia, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y con el mejor servicio posible.

Realizamos envíos a todo Chile a través de nuestros proveedores logísticos. Nuestro objetivo es que recibas tu compra en el menor tiempo posible y en excelentes condiciones.

El envío será gratuito únicamente cuando se indique expresamente en la oferta o en la página del producto.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido.

Durante esta etapa realizamos:

  • Verificación de la información del pedido.

  • Confirmación del pago.

  • Control de calidad.

  • Preparación y coordinación del despacho.

Tiempo de procesamiento: entre 24 y 48 horas hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son los siguientes:

Región Tiempo estimado
Región Metropolitana 1 a 3 días hábiles
Norte de Chile 3 a 5 días hábiles
Centro de Chile 2 a 4 días hábiles
Sur de Chile 3 a 6 días hábiles
Zonas extremas (Aysén y Magallanes) 5 a 9 días hábiles

Importante: Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, la localidad de destino o situaciones externas ajenas a Aurevia.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente (cuando esté disponible) para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos excepcionales

Durante períodos de alta demanda, como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, Año Nuevo u otras campañas especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.

Asimismo, factores como condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor pueden generar demoras fuera de nuestro control.

En caso de presentarse un retraso significativo, haremos todo lo posible por mantenerte informado.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo electrónico: aurevia.contacto@gmail.com

📱 Teléfono / WhatsApp: +56 9 5710 1531

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder tus consultas a la brevedad.